В случае, если товар, заказанный на Khstore.ru, не устроил Вас по каким-либо причинам (основанием для возврата/обмена может быть):

  1.  Доставлен другой товар
  2.  Не подходит по размеру (мал/велик)
  3.  Не нравится товар
  4.  Не устраивает качество товара
  5.  Поврежденный товар
  6.  Брак
  7.  Товар отличается от представленного на сайте

то Вы всегда можете вернуть/поменять заказ  в течении 3 месяцев с момента получения (согласно п. 21. ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ, Утвержденных Постановлением Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612).


  Товар надлежащего качества будет принят на возврат/обмен только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства, товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки) и Вы можете предоставить документ, подтверждающий факт и условия заказа (товарный чек). 

Вернуть/поменять товар Вы можете следующими способами:

В Москве
  • При доставке курьером в момент получения
  • В пункте самовывоза на ул.Южнопортовая,7(офис 205)  
  • Заказать курьера для обмена/возврата по Москве ( стоимость 300 рублей)
В Екатеринбурге
  • При доставке курьером в момент получения
  • Личная встреча с нашим представителем по предварительной договоренности
  • Отправить товар в пункте выдачи СДЭК по Екатеринбургу(доставка оплачивается отправителем) 

Данные получателя мы отправим на Ваш e-mail после запроса на обмен/возврат 

По России 
  • Отправить товар в пункте выдачи СДЭК до Екатеринбурга (доставка оплачивается отправителем) 

Или Почтой России

Данные получателя мы отправим на Ваш e-mail после запроса на обмен/возврат 

Возврат денег

Если Вы уже оплатили покупку, то мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту/Pay Pal/Яндекс Деньги 

Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления и проверки возвращенного товара на склад Продавца. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего  регламента банка-получателя. 

Если у Вас есть претензии по качеству товара, то Вам необходимо связаться с нами в любое удобное для Вас время по телефону 8 929 934 10 54 или по электронной почте khtshirts@gmail.com

Служба поддержки клиентов работает по будням с 12 до 20, по выходным с 12 до 18 

Мы рассмотрим Вашу претензию и после получения результатов независимой экспертизы вернем Вам полную стоимость покупки. 



 Обратите внимание: 

 * Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. 

 Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания.

 Гарантии и ответственность

 1. Гарантийный срок на Товар устанавливает Производитель. Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей и т.д.); воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа; стихийных бедствий.

 2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

 3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

  • неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных.
  • неправомерных действий третьих лиц.


 4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

 5. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

 6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

 7. В иных случаях не исполнения или не надлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.